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2021年11月24日

你的销售和营销技术堆栈是否在拖累你?

作者:Matt Pilon,内容专家

销售和营销软件已经成为JBO公司的筹码, 大的和小的, 在过去的二十年里. 今天, 85%的JBO营销人员使用客户关系管理系统(CRM), 比如Salesforce, 57%的企业使用营销自动化平台, 像HubSpot的.1

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公司使用这些工具来磨练和瞄准他们想要的买家的信息, 从销售漏斗的顶端向下追踪和培养潜在客户. 组织在这类技术上投入了大量资金, 相信他们的投资会通过改善铅转换和收入增长而得到回报. 全球CRM实施的年度预测为4美元.60亿年.2 

然而, 有很多障碍, 技术和人的本质, 在实现技术平台时. 早期的有害错误包括没有正确定义和得分线索, 杂乱的数据清理不足, 没有将系统的设计与人力营销和销售用户的流程保持一致. 

随着时间的推移,数据问题可能会像滚雪球一样,使修复变得更加复杂和昂贵. 员工, 如果没有适当的培训或激励, 可能会误解他们在软件中看到的数据,或者认为系统使用起来太耗时或令人困惑. 

考虑到潜在的陷阱, 许多公司未能实现其销售和营销软件投资的最初愿望,这并不奇怪. 根据最近的一项研究, 52%的销售领导表示,他们的CRM让他们失去了潜在的收入机会.3 与此同时, 53%的人表示,他们的销售团队因为使用该技术增加了管理负担而感到沮丧. 只有一半的人表示,他们可以在销售和营销技术堆栈中访问跨平台客户数据的统一视图.

有这些问题的公司可能会面临笨拙或无效的培育, 浪费时间和资源追查不合格的线索, 未能发现并利用商业机会. 一个优化的技术堆栈可以更好地协调经常孤立的销售和营销团队, 哪些与更好的销售和市场kpi和更高的收入相关.4

协调这些团队会产生更有效的培养工作, 对于JBO竞博电竞官方网站者来说,什么是他们最关心的. 在JBO竞博最近的JBO市场调查中, 22%的营销人员表示,由于无法让客户充分参与,他们失去了潜在客户.5

问题症状

被不正常的技术栈拖累的公司可能意识到自己有问题, 尽管他们可能没有把握全局, 也不知道该怎么做.

以下是一些常见的症状,这些症状可能表明公司需要对技术堆栈进行调整.

  • 归因: 公司不得不猜测哪种营销和销售策略能够产生最佳的投资回报(ROI). 这可能源于混乱的客户数据和断开连接的应用程序和平台.
  • 快速拨号的供应商: 经常联系软件供应商并付钱让他们解决问题的公司, 添加新功能, 或做出其他可能有更深设计缺陷或不协调的更改.
  • Slowbuying: 对于相对简单或便宜的产品,过长的销售周期可能表明,技术不协调导致了低效率的铅培养过程.
  • 通信故障: 销售团队努力从CRM快速收集关键的领先信息,但不能回答诸如“什么活动”之类的问题, 事件, 或者内容提供让JBO竞博接触到这个特殊的线索?” 
  • 平庸的结果: 在销售和营销技术上的投资似乎不能在关键kpi上产生可接受的结果.

虽然销售和营销技术挑战的规模和复杂性在各个公司都有很大的不同, 结果是相似的:技术正在抑制而不是促进销售进展. 从小型企业到大型企业, 训练有素的眼睛很可能能识别出有价值的有待改进的地方. 

如果你的公司正在经历本文所述的挑战,JBO竞博可以提供帮助. 竞博电竞官方网站的团队讨论如何做.

来源

1 Zoominfo

2 广告周刊品牌,2019年JBO营销调查

3 糖CRM, 11月. JBO和B2C竞博电竞官方网站者2020年调查

4 驾驶室顾问

5 铁纸JBO市场调查

6 需求总体,2021年市场测量和归因调查报告

图片由junaida279通过Pixabay

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